一、 市場開發(fā)與客戶關(guān)系管理 1. 市場開拓： 積極尋找和開發(fā)新的潛在客戶，重點(diǎn)是建筑公司、施工單位、房地產(chǎn)開發(fā)商、市政工程單位、預(yù)制構(gòu)件廠等。 2. 客戶維護(hù)： 定期拜訪新老客戶，建立并維護(hù)長期、穩(wěn)定的良好客戶關(guān)系，深入了解客戶需求，提升客戶忠誠度。 3. 需求分析： 與客戶深入溝通，準(zhǔn)確理解其項(xiàng)目對混凝土的品種、標(biāo)號、性能（如抗?jié)B、早強(qiáng)、耐久性等）及特殊技術(shù)要求。 4. 信息收集： 收集市場信息，包括競爭對手的價格、政策、新產(chǎn)品動態(tài)，以及建筑行業(yè)的發(fā)展趨勢，為公司的決策提供支持。 二、 銷售流程與合同執(zhí)行 1. 報價與談判： 根據(jù)公司價格體系，向客戶提供準(zhǔn)確報價，并進(jìn)行商務(wù)談判，最終確定合作條款。 2. 合同簽訂： 負(fù)責(zé)銷售合同的起草、評審、簽訂工作，確保合同條款清晰、準(zhǔn)確，符合公司規(guī)定并規(guī)避風(fēng)險。 3. 訂單處理： 接收客戶訂單，準(zhǔn)確無誤地將混凝土的型號、數(shù)量、澆筑部位、技術(shù)要求、澆筑時間及地點(diǎn)等信息傳遞給生產(chǎn)調(diào)度部門。 4. 銷售預(yù)測： 對負(fù)責(zé)的客戶和項(xiàng)目進(jìn)行銷售預(yù)測，協(xié)助生產(chǎn)部門制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃。 三、 技術(shù)協(xié)調(diào)與支持 1. 技術(shù)對接： 作為客戶與公司技術(shù)部門（實(shí)驗(yàn)室）之間的橋梁，將客戶的特殊技術(shù)要求（如特殊配合比、坍落度要求等）準(zhǔn)確傳達(dá)給技術(shù)部門。 2. 方案推薦： 根據(jù)客戶的項(xiàng)目特點(diǎn)（如高層泵送、大體積澆筑、冬季施工等），協(xié)同技術(shù)部門為客戶推薦合適的混凝土產(chǎn)品和技術(shù)方案。 3. 質(zhì)量跟蹤： 跟蹤混凝土出廠后的質(zhì)量情況，如遇客戶對質(zhì)量有異議，需第一時間協(xié)調(diào)技術(shù)、質(zhì)量部門前往現(xiàn)場處理，并做好客戶溝通工作。 四、 生產(chǎn)調(diào)度與物流協(xié)調(diào) 1. 內(nèi)部協(xié)調(diào)： 與生產(chǎn)調(diào)度、車隊(duì)保持密切溝通，跟蹤訂單的生產(chǎn)和發(fā)貨狀態(tài)，確?；炷涟磿r、按量送達(dá)施工現(xiàn)場。 2. 現(xiàn)場協(xié)調(diào)： 在重要澆筑環(huán)節(jié)，可能需要前往施工現(xiàn)場，協(xié)調(diào)解決發(fā)貨節(jié)奏、現(xiàn)場調(diào)度等突發(fā)問題，確保澆筑順利進(jìn)行。 3. 應(yīng)急處理： 對運(yùn)輸或施工過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件（如交通堵塞、車輛故障、現(xiàn)場設(shè)備問題等）做出快速反應(yīng)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題。 五、 應(yīng)收賬款管理 1. 對賬工作： 按時與客戶進(jìn)行對賬，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。 2. 款項(xiàng)催收： 負(fù)責(zé)銷售貨款的催收工作，嚴(yán)格按照合同約定的付款條件進(jìn)行跟進(jìn)，確保貨款及時回收，完成公司回款指標(biāo)。 3. 風(fēng)險控制： 監(jiān)控客戶的資信狀況，對可能出現(xiàn)壞賬的風(fēng)險客戶及時預(yù)警并上報。